Die leiblichen Eltern spielen für die Kinder auch nach der Vermittlung in eine Pflegefamilie weiterhin eine große Rolle. Das Kind soll, abhängig von seinem Lebensalter und Entwicklungsstand erfahren, dass es zwei Familien hat: Die leibliche Familie und die Pflegefamilie. Dies ist aus rechtlichen und psychologischen Gründen notwendig.

Wenn es der Entwicklung des Kindes nicht schadet, erfolgen regelmäßig Umgangskontakte mit den leiblichen Eltern und gegebenenfalls weiteren Verwandten. Die Besuchskontakte werden immer in Absprache mit dem Pflegekinderdienst gestaltet und vereinbart.

Wenn das Kind in eine Pflegefamilie kommt, sind nicht alle seine Verhaltensweisen, Angewohnheiten, Lebenssituationen und wichtigen Lebensereignisse bekannt. Erfahrungsberichte von Herkunftseltern können dann neue Sichtweisen eröffnen und bestimmte Verhaltensmuster des Kindes erklärbar machen. Die Besuchskontakte zu den Herkunftseltern finden bei Dauerpflegeverhältnissen in der Regel einmal im Monat statt.
In der Anfangsphase finden diese Besuchstermine in den Räumen der Stadtverwaltung Koblenz statt und werden von einer Mitarbeiterin des Pflegekinderdienstes begleitet. Verlaufen die Kontakte positiv, können sie zwischen Pflegeeltern und leiblichen Eltern, innerhalb eines vorher besprochen Rahmens, auch frei vereinbart werden.